Il Capo Reparto: tecniche di gestione dei reparti produttivi

Destinatari
Quadri, capi reparto, capi squadra e personale tecnico con compiti di preposto.

Finalità
Il corso si prefigge di fornire una visione globale dell'Azienda Sistema volta all'ottimizzazione di tutte le risorse, in particolare di quella umana, attraverso la sensibilizzazione e conoscenza dei meccanismi che originano la motivazione, della necessità di impostare e gestire una comunicazione interpersonale e interfunzionale efficace, nonché di perfezionare o far acquisire la capacità di lavorare in gruppo

Contenuti
L'azienda quale sistema integrato dinamico - L'azienda quale sistema di risorse e di processi - La logica cliente/fornitore interno - Centralità della risorsa umana - Saper negoziare - I fondamentali bisogni dell'individuo - La comunicazione interpersonale - Gestire la propria capacità comunicativa - Cenni di analisi transazionale - Concetto di leadership - Le caratteristiche psicologiche professionali del leader - Gestire le divergenze e i conflitti - Utilizzare la creatività e l'esperienza dei collaboratori - Funzioni operative e psicologiche del gruppo - Dinamiche e criticità nel gruppo - Il gruppo efficace strumento culturale e di efficienza - Il miglioramento continuo - Il concetto di Qualità - Il concetto di ciclo PDCA - Le tecniche di problem solving - La raccolta dati - Metodologie e loro applicazione - Gli scarti e gli sprechi (7 classi Muda) - La riduzione delle MUDA - La prevenzione infortuni e il disposto del D. LGS testo unico 81/2008 cenni. La percezione del rischio da parte dei lavoratori. Esempi applicati

Docente
dott.ssa Lea Spanakis - dott.ssa Lea Spanakis

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